Experform, analyse du transport et qualité de service
C’est à partir d’un besoin clients de connaître leurs forces et faiblesses en matière de service de transport, qu’Experform a vu le jour.
Il s’agit d’un outil d'analyse des données de tracking.
Experform permet de constater la qualité de service du transport au travers de trois indicateurs majeurs :
- Le taux de service : mesure de la proportion de colis livrés respectant le délai annoncé contractuellement par le transporteur
- Le taux de livraisons non conformes : mesure de la proportion de colis non livrés dans le respect du délai contractuel
- Le délai moyen de livraison : mesure du délai moyen de livraison
Plusieurs représentations graphiques - diagrammes en barre, cartes - et filtres - transporteurs, zone géographique, intervalles de dates, commanditaires - agrémentent l’outil afin de permettre une analyse précise et complète.
Experform - Taux de retard
Experform permet également de pouvoir exporter les données sélectionnées.
Le module Experform est accessible depuis le portail MyTDI.
L’utilisation d’Experform suppose l’activation d’Extracking au préalable.
La personnalisation des rapports et la connexion avec la solution Exlabel devraient être disponibles à partir du premier trimestre 2020.
