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TECHNICIEN SUPPORT (H/F)

Editrice de solutions innovantes pour le domaine de la logistique et plus particulièrement pour la partie « Gestion des expéditions », notre société à taille humaine existe depuis 20 ans et jouit de la confiance de grandes enseignes, notamment du secteur e-commerce.

Dans la continuité de notre développement, nous recrutons un Technicien Support (H/F).

 

Votre Mission

Rattaché(e) au pôle Production, vous aurez pour mission d’assister notre clientèle dans l’utilisation de nos différents produits.

Pour cela, vous devrez :

-    Réceptionner les demandes et les appels de nos utilisateurs,
-    Enregistrer les demandes dans nos outils mis à disposition,
-    Réaliser un premier diagnostic de la problématique,
-    Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre défini,
-    Assurer le suivi du traitement des sollicitations utilisateurs jusqu’à leur clôture.

 

Profil recherché 

-    Bac+2 Informatique possédant idéalement une première expérience dans le domaine du support informatique,

-    Maitrise des outils bureautiques et offices,

-    Anglais souhaité.

 

Qualités requises

-    Vous êtes de nature curieux et dynamique,
-    Vous avez le sens de l’écoute et de la communication, vous êtes à l’aise au téléphone,
-    Vous savez gèrer les situations difficiles,
-    Vous avez la capacité de travailler en équipe,
-    Vous possédez un bon rédactionnel.

 

Rémunération et statut 

-    Contrat à Durée Indéterminée à temps plein (37.50 heures hebdo),
-    Salaire selon votre profil et votre expérience,
-    Tickets restaurants,
-    Mutuelle prise en charge à 75% par l’employeur.

 

Prise de poste

-    Le poste est à pourvoir immédiatement.
 

NOUS CONTACTER 


TDI - Transfert Développement Informatique
SAS au capital de 125 994 €
RCS Lyon B 421 866 468
Code APE 5829C
SIREN 421866468

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69500 BRON - FRANCE


T. : +33 (0)4 72 04 03 33
F. : +33 (0)4 72 04 05 55
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